岗位职责：
1、负责阿里巴巴店铺客服，了解客户需求，进行有效沟通，做好客户的售前服务，达成交易。
2、客户订单准确录入系统，及时跟踪货品发货动态，客户收货、反馈等售后服务，提升客户满意度。
3、负责建立客户档案，对客户进行追踪分析。
4、积极配合上级领导交付的其他事务。
任职要求：
1、熟练操作办公软件，打字速度不少于50字/分钟；
2、有淘宝、天猫、1688等电商客服经验者优先；
3、有良好的客户服务意识和沟通应变能力；
4、工作积极主动、责任心强；
5、有强烈上进心、学习能力强者优先录用，重点培养。
晋升路线：
1.销售方向：客服--客户助理--客户主管--客户经理
2.运营方向：客服--运营助理--店铺运营--平台运营--渠道运营

3.客户管理方向：客服--客服主管--客户关系（CRM）主管--客户关系（CRM）经理


我们的竞争力：
薪资：具有竞争力的底薪+绩效奖金
保险保障：养老保险+医疗保险+生育险+工伤保险+失业保险+商业险
免费班车：为小伙伴提供便捷的专车服务，解决了上班拥挤的热潮
房补：公司提供免费宿舍，就近工作无烦恼
餐补：公司有专业的厨师，制作精美健康的午餐，再也不需要每天烦恼的思考人生一大难事
假期：国家法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假、应试假（完全有更好的条件提升自己哦）、亲子假（享受陪伴孩子的时光）等等
年假：陪伴公司共同成长一年的小伙伴给予5天带薪年假，上限10天
活动：不定期的下午茶活动等
节日礼物：公司贴心的准备各节日的小礼物，让大家充分感受节日氛围
注：公司上下班会有班车从嘉禾望岗地铁站接送，大概15分钟左右即到。